Centro de ayuda
Cuéntanos cómo podemos ayudarte.
Número de orden
Inicia sesión y consulta el estado de tu pedido.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio de productos.
Visite nuestro centro de ayuda
Tabla de tallas
Asegúrate de conseguir el ajuste perfecto.
Programa de fidelización
Reciba recompensas únicas
Pedidos y envíos
Consultar el estado del pedido
Pagos y tarjetas de regalo
¿Te preguntas qué métodos de pago aceptamos?
Códigos de descuento
¿Quieres aprovechar el descuento?
Ubicaciones de las tiendas
Preguntas frecuentes
¿Cómo unirse al programa de afiliados?
Solo tienes que registrarte en nuestra página web del programa de afiliados completando el formulario de solicitud. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un enlace de referencia único que podrás usar para empezar a promocionar nuestros productos.
¿Cuánto puedo ganar en el programa de afiliados?
Ofrecemos más de 400 productos especializados que satisfacen las necesidades más exigentes del sector. La mayoría de nuestros productos están disponibles directamente en nuestra tienda online, pero algunos artículos selectos se venden exclusivamente a través de nuestros distribuidores autorizados.
¿Cómo presento una declaración/queja?
Los clientes pueden presentar una reclamación por un producto defectuoso o devolver el artículo comprado dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Puede utilizar nuestro servicio de envío de devolución prepagado o pagar el envío usted mismo adjuntando el formulario correspondiente.
¿Cómo puedo encontrar un producto en el sitio web?
Puedes encontrar todos los productos disponibles de inmediato utilizando el buscador de nuestra página web. Si un producto aparece como no disponible en los resultados de búsqueda, es probable que estemos esperando a que repongan el stock.
Pérdida de garantía
Cada fabricante establece sus propias políticas de garantía. La anulación de la garantía suele deberse a la manipulación excesiva de las piezas y mecanismos del hardware.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso a mi cuenta?
Una vez aprobada su reclamación o devolución, se procesará su reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar su pedido. Este proceso suele tardar hasta 72 horas.
Envío dañado, ¿qué debo hacer?
Si notó los daños mientras el repartidor aún estaba presente, complete un informe de daños con él. Si no, ¡nosotros nos encargaremos! Tome fotos detalladas del embalaje y el contenido para que los daños sean claramente visibles y envíenoslas mediante el formulario.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una reclamación o una devolución?
De conformidad con la normativa vigente, disponemos de 14 días para tramitar devoluciones o reclamaciones.
¿Cuál es el plazo de envío de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, se enviará en un plazo de 24 horas. Si elige pagar mediante transferencia bancaria estándar, el envío se realizará una vez que el pago se haya acreditado en nuestra cuenta.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos: Días laborables: 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
Teléfono
Correo electrónico
Charlar
